was successfully added to your cart.

Блог Елены ВасильевойНовостиПродажи

Вопрос нашего клиента по телефону: «Скажите, а вы будете успевать нами заниматься?»

By 15.01.2015 No Comments

часы

      Хороший вопрос. Ведь когда говоришь, сколько компаний мы ведем, сразу у директора-клиента возникает ужас: «Как они это все успевают?» Плюс бывает, что бизнесмен жалуется на негативный опыт работы с аутсорсинговой компанией.

     Почему так бывает? Расскажу. Аутсорсинговый бизнес очень молодой. И открывают такие компании обычно бывшие бухгалтера. Однако, опыта руководящей работы и построения бизнеса они пока не имеют. И теряются в сложной ситуации. Часто им страшно сказать правду клиенту или что-то честно объяснить. Бывает, что начинают скрываться.

     Наш опыт работы в бизнесе — 9 лет. Я, как руководитель, также проходила этапы страха общения с клиентом. И у меня был страх звонка: я впадала в ступор от мысли, что на меня польются жалобы.

     Я справилась с этим почти три года назад. И научила с этим работать свой прекрасный  коллектив. Как только это произошло, мы стали воспринимать сигналы клиентов как возможность обучения, роста, как обратную связь. Даже в негативной форме. Даже много и часто. И это помогло организовать внутренние процессы, построить систему так, что клиенты даже не вникают в нюансы нашей работы: они уже давно привыкли, что отчеты сдаются в срок, платежки по налогам приходят в начале месяца, все новости поступают им через почтовую рассылку. Отпал страх, отладились процессы!

     Так что, мы успеваем! А если Вы хотите успевать — присоединяйтесь!

     Звоните по тел. 8 495 543 44 65

     пишите на почту dir@foros-audit.ru

0

Автор публикации

не в сети 2 года

admin

0
Комментарии: 0Публикации: 1098Регистрация: 21-02-2013
Здравствуйте!
Команда «Форос Аудит» приветствует Вас на сайте!

Зарегистрируйтесь и пользуйтесь нашими материалами в подарок!
На сайте доступны:

— Бесплатные шаблоны нескольких сотен договоров
— Более ста видео уроков по бухучету и управлению бизнесом
— Вебинары по открытию популярных видов бизнеса
— Он-лайн калькуляторы
— Специальный бухгалтерский календарь
— Ежедневная новостная рассылка
— Тесты для бухгалтера и руководителя
— Книги по увеличению продаж, наличности
— Брошюры по открытию определенных бизнесов

И прямо сейчас получите бесплатно электронную книгу
«5 правил стабильного притока наличных в Ваш Бизнес»!
Авторизация
*
*
Генерация пароля